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RGPD eIDAS ENS AEAT Servidores en UE1. Titularidad del sitio y del servicio
El sitio web dokuflex.com y la plataforma Dokuflex son titularidad y están gestionados por Paina Nuevas Tecnologías, S.L., con NIF B62577200, domicilio en Pau Claris 162, 8º 2ª, 08037 Barcelona, y correo electrónico de contacto soporte@dokuflex.com.
2. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones regulan el acceso, registro y uso del sitio web, de la plataforma Dokuflex y de los servicios asociados.
El acceso, navegación, alta de una cuenta, uso de formularios o contratación de cualquier funcionalidad de Dokuflex atribuye la condición de usuario y supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cookies.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estos textos, deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar los servicios.
3. Registro de usuarios y cuentas
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario registrarse y facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario garantiza que toda la información aportada durante el registro o posteriormente es cierta y se compromete a mantenerla actualizada en todo momento.
Dokuflex podrá solicitar información adicional, realizar verificaciones razonables sobre la identidad, titularidad de la cuenta o legitimación del solicitante y, en su caso, rechazar una solicitud de alta, suspender temporalmente o cancelar definitivamente una cuenta cuando existan indicios de:
a) falsedad, inexactitud o desactualización de los datos;
b) uso fraudulento, ilícito o no autorizado;
c) riesgo para la seguridad de la plataforma, de Dokuflex o de terceros;
d) incumplimiento de estas Condiciones;
e) utilización de la plataforma de forma contraria a la buena fe, al orden público o a la normativa aplicable.
El usuario será el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado no imputable al propio usuario.
4. Tratamiento de datos personales en el registro y uso de Dokuflex
Al registrarse, el usuario declara haber leído la Política de Privacidad y queda informado de que sus datos personales serán tratados por Paina Nuevas Tecnologías, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, para las siguientes finalidades:
a) gestionar el alta y la creación de la cuenta;
b) verificar la identidad del usuario y prevenir accesos no autorizados, fraude, abusos o usos ilícitos;
c) permitir el acceso, mantenimiento, soporte, administración y uso ordinario de la plataforma;
d) gestionar incidencias técnicas, solicitudes, consultas y comunicaciones operativas o de servicio;
e) atender obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas, de seguridad, defensa jurídica y cumplimiento normativo;
f) elaborar registros de actividad, trazabilidad técnica, auditoría, monitorización, control del servicio y mejora de la seguridad, estabilidad y rendimiento de la plataforma;
g) remitir, cuando resulte lícito, comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios de Dokuflex relacionados con los contratados, o bien cuando el usuario lo haya consentido expresamente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Dokuflex en proteger la plataforma, prevenir el fraude, asegurar la continuidad del servicio y defender sus derechos, y, cuando proceda, el consentimiento del usuario.
Dokuflex podrá conservar los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, durante la vigencia de la relación contractual, y posteriormente durante los plazos de conservación y prescripción legalmente exigibles, así como mientras resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos en la normativa aplicable, mediante comunicación dirigida a Dokuflex conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
5. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que Dokuflex pueda remitirle comunicaciones técnicas, operativas, administrativas, de seguridad, facturación, soporte, mantenimiento, cambios del servicio, avisos legales y otras comunicaciones necesarias para la prestación del servicio. Estas comunicaciones forman parte de la propia relación con Dokuflex y no tienen la consideración de comunicaciones comerciales a efectos de su supresión general.
Asimismo, Dokuflex podrá remitir comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario las haya autorizado expresamente o cuando exista una relación contractual previa y se refieran a productos o servicios propios de Dokuflex similares a los previamente contratados, ofreciendo en todo caso un mecanismo sencillo y gratuito de oposición o baja.
6. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se obliga a utilizar Dokuflex y el sitio web de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe. Queda expresamente prohibido:
a) utilizar identidades falsas o suplantar a terceros;
b) introducir malware, código malicioso o realizar actuaciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio;
c) acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o entornos de terceros;
d) utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a derechos de terceros;
e) interferir, descompilar, atacar, saturar, extraer masivamente información o eludir medidas técnicas de protección;
f) utilizar Dokuflex de forma que pueda dañar su reputación, operativa o seguridad.
Dokuflex podrá adoptar de forma inmediata las medidas técnicas, jurídicas u organizativas que resulten necesarias para contener, bloquear, restringir o suspender accesos cuando detecte riesgos de seguridad, incumplimientos o usos indebidos.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la plataforma Dokuflex, su código, diseño, interfaces, estructuras, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás elementos asociados corresponden a Paina Nuevas Tecnologías, S.L. o a terceros licenciantes.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación total o parcial de dichos elementos, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
8. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
Dokuflex realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y continuidad del servicio, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia absoluta de errores, la invulnerabilidad total del sistema ni la total compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores, integraciones o entornos de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Dokuflex no será responsable de:
a) interrupciones temporales, caídas, incidencias de conectividad o indisponibilidades ajenas a su control razonable;
b) daños derivados de usos indebidos, negligentes o contrarios a estas Condiciones;
c) incidencias imputables a terceros, proveedores externos, operadores, servicios de hosting, redes de telecomunicaciones, integraciones, dispositivos o sistemas del usuario;
d) decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de información, automatizaciones o configuraciones gestionadas por él mismo dentro de la plataforma;
e) perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daños reputacionales, salvo en los casos en que la ley imponga responsabilidad inderogable.
Cuando el usuario actúe en condición empresarial o profesional, la responsabilidad total acumulada de Dokuflex derivada del servicio quedará, en su caso, limitada al importe efectivamente abonado por el cliente a Dokuflex en los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o aquellos supuestos en los que legalmente no pueda limitarse.
9. Enlaces externos y servicios de terceros
El sitio o la plataforma pueden incluir enlaces, integraciones o accesos a servicios de terceros. Dokuflex no controla ni asume responsabilidad por dichos servicios, sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas. La relación del usuario con esos terceros será exclusivamente entre el usuario y el tercero correspondiente.
10. Modificación, suspensión y cancelación
Dokuflex podrá modificar, actualizar, suspender, restringir o retirar, total o parcialmente, el sitio, la plataforma, sus funcionalidades, planes, condiciones técnicas o jurídicas y estas Condiciones, cuando resulte necesario por razones operativas, técnicas, de seguridad, legales, comerciales o de mejora del servicio.
Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación o, cuando proceda, desde su notificación al usuario. El uso continuado del servicio tras dicha publicación o notificación implicará su aceptación.
11. Validez de la contratación electrónica y prueba
Las partes reconocen la validez y eficacia de la contratación y aceptación prestadas por medios electrónicos. Los registros informáticos, logs, evidencias técnicas, huellas de actividad, aceptaciones electrónicas y demás elementos almacenados por Dokuflex podrán ser utilizados como medio de prueba de la relación, de las operaciones realizadas y de la aceptación de estas Condiciones, sin perjuicio de la prueba en contrario que legalmente corresponda. La LSSI reconoce la validez y eficacia de la contratación electrónica.
12. Legislación aplicable y fuero
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y salvo norma imperativa en contrario, las partes acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán aplicables los fueros imperativos y el resto de derechos reconocidos por la normativa de consumo y procesal que resulte de aplicación, por lo que no conviene intentar imponer un fuero que pueda ser inválido en ese ámbito.
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